Андрей Павлов — специалист по переговорам, выпускник Академии Управления МВД России. Это тот, кто входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок — не в успешном освобождении заложников, а в работе с крупным бизнесом. Он вмешивается там, где стороны не способны прийти к согласию, и делает это за огромные гонорары. К каждому новому делу он кардинально меняет свою внешность и манеры.
Невероятный талант к перевоплощению Павлов отточил еще в детстве — это было его способом выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием людей, что уже давно никому не доверяет. Даже самому себе.